RETOUREN UND RÜCKGABEN

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unseres automatischen Bestellsystems

sind Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen nicht möglich, sobald Ihre Bestellung online aufgegeben wurde.

Chakta akzeptiert Retouren auf gekaufte Waren (unbenutzte und in der Originalverpackung) bis zu 30 Tage ab dem Bestelldatum/Kaufdatum auf chakta.com.

Chakta übernimmt keine Kosten für Retouren. Wir sind ständig bemüht, ein besseres und stärkeres Unternehmen zu sein, und es ist ein Teil davon, uns unserer Handlungen und globalen Auswirkungen bewusster zu werden. Wir bieten daher keine kostenlose Retouren an und bitten unsere geschätzten Kunden, ihre Bestellungen bewusst aufzugeben. Wir möchten, dass Sie die richtige Ware kaufen, um die Umweltauswirkungen des heutigen unbewussten Kauf- und Rückkaufs zu minimieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind und eine fachkundige Anleitung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@chakta.com. Wir sorgen dann dafür, dass Sie das richtige Ware erhalten.

Sollten Sie Ihren Kauf dennoch zurückschicken müssen/wollen, können wir Ihnen mit Rücksendeetiketten innerhalb der EU* zu einem Pauschalpreis von €XX, XX behilflich sein.

*Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Irland, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden.

Kontaktieren Sie uns unter contact@chakta.com, um Rücksendeetiketten anzufordern. Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie das Paket an der nächstgelegenen DPD-Abgabestelle ab.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und verarbeitet wurde, wird der Betrag für die Rücksendeetiketten automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Als freundliche Erinnerung übernimmt Chakta nicht die vollen Kosten für den Rückversand. Unser Lager befindet sich in Österreich.

 

Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket an (einschließlich des Rücksendeformulars):

XXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXX 
XXXX XXXXXXX
Austria

 

Rückgaberecht für Matten, Kissen, Räder, Blöcke und Widerstandsbänder

Chakta kann keine Rücksendungen für Waree akzeptieren, die nach Erhalt verwendet, geändert oder beschädigt wurden. Für Waree, die außerhalb des 30-Tage-Rückgabefensters zurückgegeben werden, oder für Waren, die nicht in der Originalverpackung enthalten sind, kann eine Rücknahmegebühr von €10 erhoben werden. Beispielsweise:

• Knicke / Falten durch unsachgemäße Handhabung und / oder Lagerung - am besten die Matte flach legen oder aufgerollt lassen
• Schäden durch übermäßige Mengen an Wasser oder anderen Flüssigkeiten
• Unsachgemäße Reinigung (d. H. Starke Chemikalien, Schäden durch eine Waschmaschine)
• Schäden durch andere Verwendung als Yoga oder ähnliche Fitnessaktivitäten
• Ungleichmäßige Farbmuster oder Verfärbungen aufgrund der Verwendung
• Schäden durch äußere Elemente / Faktoren, die die Matte durchstoßen oder verunstalten

 

Rückgaberecht für Bekleidung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptiert Chakta Rücksendungen bis zu 30 Tage ab dem Liefertermin auf chakta.com gekaufte Kleidung.

Chakta kann keine Rücksendungen für Kleidung annehmen, die nach Erhalt geändert oder beschädigt wurde. Gegenstände müssen ungewaschen und ungetragen, sauber und alle Hangtags müssen angebracht sein. Bitte beachten Sie, dass alle Kleidungsstücke einer Inspektion unterliegen. Für Artikel, die außerhalb des 30-Tage-Rückgabefensters zurückgegeben werden, kann eine Wiederauffüllungsgebühr von €10 erhoben werden. Artikel, bei denen die Prüfung fehlschlägt, können nicht erstattet werden.

 

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung die Prüfung besteht, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir das zurückgesandte Ware in unserem Lager erhalten haben. (Wenn die zurückgegebenen Artikel die Prüfung nicht besteht, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen.) Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand der Bestätigungs E-Mail bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung NICHT übernehmen. Wir erstatten Ihnen jedoch die anfänglichen Versandkosten, wenn Sie Ihre vollständige Bestellung zurücksenden.

Notieren Sie sich Ihre Rückverfolgungsnummer. Wenn Sie nicht sicher sind, ob sie empfangen wurde, können Sie den Status hier überprüfen.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag für die Rücksendeetiketten automatisch von der Rückerstattung abgezogen. Wir sind hier um zu helfen! Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an un hier.

 

 

 

Nicht EU-Länder

Chakta nimmt gerne Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU entgegen. Beachten Sie jedoch, dass der Kunde die volle Verantwortung dafür trägt, dass alle anfallenden Zölle und Steuern ihm direkt in Rechnung gestellt werden, falls diese anfallen sollten.

Wenn Chakta bei Ankunft Ihrer zurückgegebenen Ware aufgefordert wird, zusätzliche Steuern zu zahlen, werden wir diese von dem zu erstattenden Betrag abziehen.

Internationale Rücksendungen müssen den Wert und die Beschreibung der für Zollzwecke zurückgegebenen Waren enthalten. Wir empfehlen, dass Sie unser RMA-Dokument an der Außenseite des Pakets anbringen, entweder in einem Dokumentenbeutel oder gut sichtbar, damit der Zoll den Wert bestimmen und das zu liefernde Paket an unser Lager freigeben kann.

Warenanspruch

Sollte die Ware beschädigt bei dir ankommen, oder aufgrund eines Systemfehlers falsch geschickt worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir das zurückgeschickte Ware in unserem Lager erhalten haben, erhalten Sie das Geld zurück.